Política de reembolso
La presente política establece los términos, condiciones y procedimientos aplicables a las solicitudes de reembolso o devolución de productos adquiridos en ArboxShop, en cumplimiento del derecho de los consumidores a la satisfacción con su compra.
Esta política se rige de conformidad con la Ley General No. 358-05 sobre Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario, el artículo 53 de la Constitución de la República Dominicana, y las disposiciones y reglamentos emitidos por el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), sin perjuicio de cualquier norma sectorial que resulte aplicable.
Plazo para solicitar el reembolso
El cliente dispone de un plazo de 7 (siete) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del pedido, para solicitar el reembolso del producto adquirido.
Condiciones del producto
Para que la solicitud de reembolso sea admisible, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
• No haber sido usado y encontrarse en buen estado general.
• Conservar su empaque original, junto con todos los accesorios, manuales y materiales incluidos.
• Ir acompañado del comprobante de compra correspondiente.
Procedimiento de solicitud
El cliente deberá presentar su solicitud de reembolso junto con el comprobante de compra dentro del plazo establecido en el numeral 1. Recibida la solicitud, el producto será enviado por el cliente para su recepción e inspección por parte de ArboxShop.
Evaluación y aprobación
Una vez recibido e inspeccionado el producto, ArboxShop notificará al cliente si el reembolso ha sido aprobado o rechazado, conforme al cumplimiento de las condiciones descritas en el numeral 2.
Forma y plazo de reembolso
En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, cuando ello sea posible. El acreditamiento de los fondos se realizará en un plazo aproximado de 3 (tres) a 10 (diez) días hábiles, el cual puede variar según las políticas internas de la entidad financiera del cliente.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o el estado de una solicitud de reembolso, el cliente puede comunicarse a través del correo electrónico oficial:
arboxshoponline@gmail.com
Arbox Shop se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, en cumplimiento de la normativa vigente en la República Dominicana.